برای ثبت نام در صفحه اصلی سایت ویدفکتور در قسمت بالا گوشه راست، گزینه ورود به پنل کاربری را انتخاب نموده و در صفحه باز شده شماره موبایل خود را وارد نموده و بر روی دکمه ورود و ثبت نام کلیک نمایید در این مرحله برای شما یک رمز یکبار مصرف ارسال می شود که با وارد کردن آن و کلیک بر روی دکمه ورود، ثبت نام شما در سایت کامل می شود.

برای ورود به پنل کاربری خود در فروشگاه ویدفکتور، باید در قسمت بالای سمت راست بر روی ورود به پنل کاربری کلیک کرده در این قسمت با وارد کردن شماره موبایل خود و کلیک روی دکمه ورود می بایست رمز ورود خود را که قبلا در پنل ثبت کرده اید را وارد کنید ولی اگه رمز عبور خود را به یاد نمی آورید نگران نباشید با کلیک بر روی ورود با رمز یک بار مصرف و دریافت رمز می توانید به راحتی به پنل کاربری خود وارد شوید..

در صورتی که رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید می توانید در قسمت ورود به سایت ویدفکتور، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید. سپس به صفحه بازیابی رمز عبور هدایت می شوید در این مرحله به شماره موبایل شما یه رمز یک بار مصرف برای تنظیم رمز عبور جدید ارسال می شود..

در قسمت ورود به سایت، گزینه سلام را انتخاب نمایید تا وارد اطلاعات کاربری خود شوید، در این قسمت می توانید با کلیک بر وری ویرایش اطلاعات شخصی، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

معمولاً تمام کالاهایی که در وب سایت ویدفکتور امکان اضافه کردن به سبد خرید را دارند موجود بوده و قابل تحویل هستند. اما گاهی به دلیل حجم بالای سفارشات مشتریان عزیز و کالاهای سایت، امکان بروز رسانی لحظه ای وجود ندارد؛ بنابراین اولین گام خرید از ویدفکتور استعلام قیمت و موجودی است که با کلیک بر روی دکمه استعلام و وارد کردن شماره تلفن خود، کارشناسان ما در کمترین زمان بعد از ثبت استعلام، وضعیت موجودی و قیمت بروز کالا را به صورت تلفنی یا پیامک به اطلاع شما می رسانند. .

بله. شما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایر مزایا و امتیازات این عضویت نیز بهره مند گردید.

کارشناسان فنی ویدفکتور همواره تمام سعی خود را انجام می دهند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور به عنوان اولین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی تجهیزات صنعتی کشور، محصولات را در سایت درج کرده ایم. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازم است ثبت سفارش خرید (بدون پرداخت وجه) نمایند

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در ویدفکتور بر اساس حداقل میزان سود است، متأسفانه امکان ارائه تخفیف بیشتر بر روی قیمت های درج شده وجود ندارد.

بله ولی معمولاً خرید حضوری بیشتر توسط کارشناسان پروژه ها و شرکت ها صورت می گیرد.

معمولاً به دلیل ماهیت کاری فروشگاه های اینترنتی، امکان رؤیت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات، ویژگی ها و تصویر واضح آن ها در وب سایت ویدفکتور قرار داده شده که مشتریان به کمک آن ها می توانند به سادگی خرید خود را انجام دهند.

در بعضی موارد و برای کالاهای کوچک و کم حجم و پس از هماهنگی با کارشناسان فروش مربوطه، امکان پذیر است.

ارائه پیش فاکتور صرفاً برای خرید کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی با درخواست مکتوب امکان پذیر است.

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند همزمان با تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا به صورت صحیح و سالم را، امضاء نمایند. این مورد، هم برای ارسال از طریق شرکت ویدفکتور و هم از طریق پست و باربری صادق و یکسان است.

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد.

بعد از ثبت سفارش کارشناسان فروش با شما تماس می گیرند و همچنین مراحل پیگیری سفارش در قسمت پروفایل قید می گردد.

در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر، اما پرداخت اینترنتی شما تأیید نگردد، در این موارد وجه معمولاً بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود، اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تأخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. در صورت عدم عودت با کارشناسان فروش تماس گرفته تا روند پیگیری عودت وجه انجام شود.

بطور کلی معمولاً به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای آنان سفارش را در سبد خرید سیستم ثبت نمایند.

کارشناسان ویدفکتور تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نیست، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت ویدفکتور وارد درگاه امن بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت امن آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

خیر. هر شرکت حمل و نقلی (اعم از پیک، پست، باربری، وانت و ...) که کالا بواسطه آن برای مشتریان ارسال شود، وظیفه دارند کالا را تا جلوی درب ساختمان حمل کنند. حمل در داخل طبقات و واحدها باید با هماهنگی قبلی صورت بگیرد ضمن اینکه شامل هزینه جداگانه هم می شود.

کالا بعد از تسویه و تحویل از مامور در دو صورت قابل بازگشت است: ● کالایی که به اشتباه خرید کرده باشید: در صورتی که هنوز کالا از بسته بندی خود خارج نشده باشد، با هزینه مشتری قابل بازگشت است. ● عدم تطابق کالای ارسالی با عکس و اطلاعات درون سایت: مشتری با هزینه خود، کالا را به شرکت باز می گرداند و بعد از تأیید عدم تطابق کالای ارسالی با محصول سایت توسط کارشناسان، وجه بازگشت کالا به مشتری بازگردانده می شود.

پس از ثبت سفارش، کارکنان بخش فروش موجودی انبار را چک می‌کنند و در صورت موجودی وضعیت سفارش شما به "تایید شده" تغییر خواهد کرد و پروسه آماده‌سازی و ارسال انجام خواهد شد. در نظر داشته باشید که در صورت عدم موجودی و یا اشکال (ظاهری یا فنی) در کالای خریداری شده توسط مشتری، تا قبل از تایید سفارش، فروشگاه ویدفکتور این اجازه را دارد تا با اطلاع به مشتری، نسبت به جایگزینی و یا عودت مبلغ پرداختی به ایشان اقدام نماید. توجه داشته باشید که مبلغ برگشتی، تنها به شماره حسابی (کارت) که از آن برای پرداخت استفاده شده است، عودت داده خواهد شد.